Guide indipendenti per risparmiare su luce e gas

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Sandro POLATO

 

    Email: polato.sandro@gmail.com

    Ultimo aggiornamento

    20 marzo 2025

    Segreteria telefonica

    0429 1656100

    Segreteria telefonica

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    Istruzioni per entrare nel Servizio Tutela della vulnerabilità del gas del tuo fornitore 

    Prima di procedere assicurati di essere nel Mercato Libero del gas (io sono nel Mercato Libero del gas?) e di essere un  cliente vulnerabile dell'energia (io sono un cliente vulnerabile dell'energia?).

     

    Rivolgiti al tuo fornitore

    Da gennaio 2024 la legge garantisce ai clienti vulnerabili dell'energia  la possibilità di passare dal Mercato Libero al Servizio Tutela della vulnerabilità del gas e quindi anche il tuo attuale fornitore è tenuto ad accettare la tua richiesta. 

    Purtroppo il tuo fornitore potrebbe fare delle resistenze nel concederti queste condizioni (o perché non è ancora pronto con le procedure informatiche o perché non gli conviene economicamente) e potrebbe cercare di farti accettare delle proposte alternative “tipo tutela” o "riservate per clienti in tutela". Devi dunque verificare che sulla proposta che stai per sottoscrivere ci sia esattamente la dicitura: Servizio Tutela della vulnerabilità del gas. In caso contrario è opportuno cambiare fornitore verificando prima se quello scelto sia in grado a proporti il Servizio tutela della vulnerabilità del gas.

     

    Tieni presente che le condizioni contrattuali ed economiche del Servizio tutela della vulnerabilità del gas sono le stesse indipendentemente dal fornitore che scegli perché sono definite per tutti da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).

     

    Per chiedere il contratto puoi rivolgerti al Servizio Clienti dello stesso tramite telefono o rivolgerti al negozio del tuo fornitore o di un altro.

     

    Richiesta tramite telefono

    La procedura da seguire  tramite un operatore al telefono è semplice ma richiede un po' di dimestichezza con il cellulare o con il computer:

    • Tieni a portata di mano l'ultima fattura del gas e il tuo documento di riconoscimento in corso di validità;
    • Chiama il servizio clienti del tuo fornitore (il numero verde 800nnnnnn è sulla fattura)
    • Chiedi all'operatore che ti siano applicate le condizioni del Servizio tutela della vulnerabilità del gas
    • L'operatore ti chiederà di poterti identificare attraverso, ad esempio, uno di questi metodi: l'invio della foto del tuo documento via email o cellulare; l'invio di un codice di conferma via SMS da comunicare all'operatore; l'invio alla tua email in cui ti viene richiesto di cliccare su un link di conferma.

     

    Se pensi di non aver sufficiente dimestichezza con il cellulare o con il computer, fatti aiutare da un conoscente.

     

    Richiesta in un negozio 

    Se preferisci stipulare il contratto con una persona davanti a te, puoi recarti presso il negozio vicino a casa tua del tuo fornitore. La procedura sarà più semplice. 

     

    Se il tuo fornitore non è vicino a casa tua e non vuoi fare la richiesta via telefono, puoi sempre recarti in un negozio di un altro fornitore nella tua zona. Il cambio fornitore è sempre gratuito.

     

    Anche in un Ufficio Postale puoi stipulare con Poste Energia il contratto del Servizio di Tutela della vulnerabilità del gas. E' un contratto che non richiede che tu sia già cliente di Poste Energia.

    Vantaggi:

    • puoi stipulare il contratto in tutti gli Uffici Postali;
    • serve solo portare un documento di identità, il tesserino sanitario, l'ultima fattura del gas, l'eventuale codice IBAN per il pagamento con domiciliazione bancaria (non è obbligatorio ma chiedi a quanto ammonta la cauzione che dovrai pagare se non scegli la domiciliazione bancaria: potrebbe ammontare a qualche centinaia di euro!);
    • puoi chiedere la fattura cartacea (sempre consigliata!);
    • non devi avere la posta elettronica o un computer.

    Devi essere molto preciso nella richiesta allo sportello (meglio se presenti un foglietto con la dicitura: Servizio Tutela della vulnerabilità del gas) perché le offerte del gas nei loro sistemi sono molte e l'operatore potrebbe confondersi se non l'ha mai fatto. Assicurati quindi che sulla prima pagina del contratto che stai sottoscrivendo sia scritto esattamente: Tutela della vulnerabilità del gas.

    Allo sportello potrebbero anche proporti in alternativa un contratto nel Mercato Libero con il prezzo fisso per la materia gas naturale: potrebbe anche essere conveniente per il primo anno ma poi arriveranno ogni anno delle modifiche contrattuali unilaterali che dovrai accettare o rifiutare cambiando operatore. In ogni caso evita qualsiasi contratto di tipo PLACET (Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela) perché non sono convenienti (anche se contengono la parola Tutela).

     

    Nota

    Nella documentazione del nuovo contratto o con la prima fattura potrebbe esserci anche un modulo da compilazione con i dati catastali che sarà necessario restituire secondo le modalità che saranno indicate nel modulo.

     

    Passa parola!

    Se hai trovato utili queste istruzioni, fai in modo che anche altre persone possano conoscerle e uscire dal Mercato Libero, ti saranno grate!